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那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  分類廣告的「反向」刊登
  那福忠 June 30, 2004
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   網上媒體顧問 Peter Zollman 在他最近公佈的「線上銷售印刷分類廣告」(Selling Print Classifieds Online) 的研究報告裡,提出「反向出版」(Reverse Publishing) 這個名詞,呼籲報紙不要把上報的分類廣告再移到網站,正好相反,先把在線上輸入的分類廣告加值如著色、加圖、美工、郵件回應等放入網站,然後再安排到報紙版面印刷。Zollman 在兩年前即推銷這一想法,兩年以來各大城的報紙,越來越認為把印刷廣告轉上網站,意義不大,上網附加的營收也越來越少。

   兩年前 Zollman 就提出分類廣告要完全線上輸入,對報紙來說,有增加收入、減低成本、增進與客戶關係的好處。報紙的未來分類廣告,需以整合的資料庫為基礎,資料的來源可與外部資料庫連接(如汽車經銷商汽車存貨清單),以及一般客戶直接上線輸入。然後從資料庫再分散到各平台出版,如印刷、網站、行動設備等。兩年以後的新報告,Zollman 有提出了新的論點:

  • 顧客自行輸入上網刊登,越來越普及,而且不限於分類廣告,有些報紙提供營業廣告自行上網刊登機制,而且對像是以前不太在報紙刊登廣告的商家。
  • 其他廣告媒體,諸如黃頁與搜尋引擎,也以同樣手法,爭取報紙的廣告主自行輸入刊登。
   那麼未來是否所有登廣告的人都會自助刊登呢?Zollman 說當然不會,報紙仍會有促銷人員,只是要比以前更難推銷,要用更多的時間與精力,促使一些偶而需要刊登廣告的人(技術工人、會計師、律師、小生意人),運用自行輸入刊登的機制。而在客服中心的運作上,有要改變以前僅僅接電話的方式,因為顧客自行輸入可能遇到技術問題,客服人員都需有回答能力。
 
   今天的廣告主有太多的選擇,日報、週報、專業報、各報的網站、垂直網站(如汽車、人事、房地各專屬網站)、各種專業網站、地域性網站、廣播網站、廣播等等。以前報紙的廣告優勢,如今不再。
 
AdStar XML Gateway(網站
 
  AdStar 成立於 1986 年,專業分類廣告遠地傳輸技術,目前有 1400 家廣告公司與企業,使用其技術把分類廣告傳送給各個媒體刊登,去年一共傳送了 150 萬則廣告,價值一億五千萬美元,佔全美國日報分類廣告量的 1%。新產品是 Web-based 的 XML Gateway,用戶不需要任何軟硬體,即可將廣告傳送到任何媒體,然後上網、印刷,包括帳務完全自動處理,使顧客自己掌握廣告的刊登流程。這種作法比傳統的電話刊登有諸多優點:
  • 同一廣告刊登在多樣媒體,從網路進來較從報紙系統擷取更為容易、快速。
  • 從網上傳送可以提升為完全的多媒體促銷,包括文字、圖片、動畫、語音、影視,傳送後可立即測試觀看、或試映,不但改變了傳統分類廣告的型態,媒體亦藉此增加營收。
  • 不同的資訊可以分別傳送到各個適應的媒體:文字與圖片送到網上廣告或專屬期刊刊登,虛擬動畫或影視可送到分類網站發佈,加框的文字送到報紙印刷,詳細的求才資料送到人事網站。
  • 從網路傳送的成本,遠低於電話接聽刊登。
Cox 報業集團的反向思考:網站 2000 行、報紙 5 行
 
   美國 Cox 報業集團有 40 家報紙,以 Atlanta Journal-Constitution 為其旗艦母報,各家作法不同,從網路直接傳來的分類廣告極為有限,而且多是一稿兩用,印到報紙上、再刊載在網站上。雖然如此,Cox 集團意識到報紙上的分類廣告遲早要被純網路的分類廣告取代,因為報紙限於篇幅,分類廣告只能刊登一定的大小,網上則沒有太多的限制,同樣一則廣告見報僅有 5 行文字,網上卻能刊載 50 行、甚至 500 行。所以一稿兩用,一定是以報紙尺寸為限制,長期無法與專屬垂直的分類廣告網站(汽車、人事、房地)競爭。
 
  Cox 主管集合 40 家報紙共同商議對策,結果與 AdStar 及另一家出版專業公司 DTI (Digital Technology International) 合作,把一稿兩用做了「反向」修正,先把稿件送給網站、然後再送給報紙,與以前不同的是發稿沒有字數限制,適合網站刊載,然後系統自動從長篇文稿中擇其要點,縮短成可刊在報紙上的字數,稱之為「印刷親和」(Print Friendly) 版本。這一人工智慧型的軟體,基本上沒什麼限制,在網站上 2000 行字,印到報上還是 5 行。
 
華盛頓郵報也開始「反向」
 
  華盛頓郵報本週與  AdStar 簽約,先從人事分類廣告做起,讓廣告商在網上輸入製作、自訂刊登日程、然後傳送到郵報系統,刊登方式有多種選擇,網站、印刷、或網站加印刷。華盛頓郵報雖然使用 AdStar 系統傳送廣告多年,但早先的版本僅能讓廣告商製作網上的廣告,如要印刷需要另行製作,然後以電話、郵件、親自送報社的方式,才能把廣告送去。現在從網路傳送的稿件,可以一稿兩用,對廣告商、或廣告主,增加許多便利。
 

註:Peter Zollman 這份報告(40 頁 PDF),可從這個網頁下載(需填寫簡單個人資料)


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