近兩年來，由於數位印刷的快速進展，以及市場生態的轉變，製造出一個新的環境，開始利用大家定期收到的單據，水電、電話、瓦斯、銀行的帳單，以及各種通知與信函，作進一步的傳播，在原有的單據資訊上，增印產品與服務的促銷資訊，這一嶄新的促銷管道，大家紛紛欲試。唯數位印刷不同於傳統印刷，涉及甚多資訊技術，非簡單單據的列印，而促銷資訊更需專業的設計，才能奏效，所以有了專業做這件事的代工機構，而且越作越大。單據的資料屬於異動，通常稱為 Transaction，與促銷 (Promotion) 連在一起，就刻造出一個新名詞 TransPromo，有人說這是一場革命，稱為 TransPromo Revolution。

   National Business Systems (NBS) 是位於美國明尼蘇達州的一家私人公司，成立三十多年，早年以資料登入服務為主要業務，近年轉型成為資料管理公司，為顧客做全面的資料服務，包括資料鑿取、資料庫管理、文件設計、電子傳遞、數位典藏、印刷、郵寄。目前有 125 家公司為其客戶，各行各業都有，包括政府機構，每月製造 1000 萬份文件，有單據、信函、DM。

   NBS 處理這些資料，以 Océ 系統為主，用 Océ 的 PRISMA 作業流程系統管理文件，PRISMA 可以接受多種格式的資料，包括 PDF、AFP、PCL、LCDS、與 PostScript。印刷設備則有 Océ VarioPrint 5115 專色列印機、DemandStream 8090 雙印機、以及 VarioPrint 3110。

   大家越來越看好市場促銷信息加到單據上的價值，NBS 總裁 Joe Tafs 說，他的客戶要求在單據上加入更多的價值，因為他們的客戶閱讀促銷信息的機率，已經越來越高，而 NBS 處理客戶資料的層級也相對提昇。例如一家銀行，併購了六家別的銀行，就開始以人口特徵及與銀行的關係，對他的客戶客製化促銷信息。另一家汽車經銷商，也對他個別的客戶做不同的服務，把客製化的信息印製在分期付款的報表上。市場促銷的信息，以專色印製，讓收到的人一目了然。

   新的方式難免有困難的地方，總裁 Tafs 說最大的難處在資料的鑿取，尤其是銀行業，不願別人動用他們的客戶資料，只有自行做資料開礦，從龐大資料庫鑿取有用的資料，經有效的分析，才能製作與市場促銷相關的信息，這對較小的銀行來說，仍是一大挑戰。Tafs 認為，隨著大家對這一概念的接受，更會激發資料開礦技術的發展，也就相對的讓 TransPromo 更為普及。NBS 雖把自己看成是文件業者，對客戶做多種不同的文件服務，從 DM 直郵、到資料庫設計、資料的保存與更新，都能替客戶代工，但越來越參與客戶的市場規劃，逐漸從文件印刷轉型到市場傳播服務。

   CSG Systems 是一家位於美國克羅拉多州的上市公司，專為客戶作帳務服務，以電視廣播、寬頻網路、數位語音等企業為對象客戶，每當這些企業推出新產品如 VOD 或 VoIP，CSG 可以迅速協助這些機構進入營運軌道。CSG 每月為其客戶印製的單據、報表、信件、通知，高達 6300 萬份，收件人遍及北美各地。但 CSG 的工作不止印刷，還包括報表與單據的設計、資料典藏服務、信件的製作與處理、市場服務、線上服務、催繳通知、郵寄追蹤。

   市場服務主任 Jennifer Loder 解說 CSG 的業務，說 CSG 比企業自行列印、或外包給僅負責列印與郵寄的機構，要更有優勢，因為 CSG 有製作不同信息的能力，可以讓客戶對象化的促銷其商品與服務，而隨著各種創新與無線網路的出現，市場促銷的信息要運用每一傳播管道，CSG 與每一客戶商議策略，運用單據來與其他傳播管道交叉互補行銷。

   以有線電視業者為例，他們要評估行銷管道的效力，要用最有效的管道，把適當的產品推銷給適當的顧客，而 CSG 恰好能做到，因為收到單據的人必然閱讀，附帶的促銷信息確實發生作用，CSG 單據行銷部門，營收也呈兩位數的成長。Loder 說，雖然有線電視業者沒說他們的投資報酬率，但印刷量日益增加。

   CSG 做的雖然算是成功，Loder 則認為企業的市場主管在單據促銷的預算上，分配的顯然不足。市場主管對廣告、型綠、公關、甚至 DM，都單獨編有預算，唯對單據印製僅編列在雜項費用之內，顯然不足。單據既然要付郵費寄送，內含促銷信息的反映也屬正面，那為什麼不增加預算把單據促銷做得更好？

   從以上兩家公司的發展，可見這一行業確實興起，TransPromo 能否造成革命不得而知，至少已經起步，而且跨著大步向前。