最近，因為擔任今年EPpy網站大賽的評審，所以看了許多參賽的新聞網站，我剛審完一些參加「最有互動性」這項競賽的新聞網站，出乎我意料之外，許多網站實在不算有「互動性」。

這使我想到，也許有的新聞網站發行人還不確實了解真正互動的意義。

資訊內容 VS. 人際互動

我現在僅是EPpy競賽評審之一，其他評審的看法，與認為網站該有那些內容才好，也未必與我相同，在以後的幾個星期中，我們這一群評審將決定誰贏得「最有互動性」的獎牌，所以我的看法，並不代表得獎的結果。

「互動性」在網站上代表許多事，像與資料庫連接，讀者能藉以查到資料。例如查詢犯罪記錄的資料庫，輸入街道地址，就能查到這區的犯罪率；或是查詢選舉結果的資料庫，輸入地址，就能查到這區的選舉結果與分析。

網上民調，也算互動的一種，讓網客對某件事表達自己的意見，然後再與別的網客意見比較。電子明信片，也可以說是互動，讓網客寫上幾行字，送到親朋好友的信箱。網客自已，也可以是互動的，我看過幾個網站，提供360度照片，由上網的人來控制角度。

以上這些功能，當然都很好，是讓讀者與資訊內容產生「互動性」。但依我的看法，一個真正互動的網站，必須讓人與人能互動，因為這是發揮網上媒體最重要、而且有效的方式。網路明顯的是雙向流通的，所以網站做到最佳的互動，是讓網客與網客，網客與網站人員相互溝通。

怎麼樣更互動一些

以下是成為理想互動的一個清單，或許應該放入你的新聞網站。參加EPpy競賽的許多網站，雖然自認為有很好的互動性，卻缺少了以下各項：

• 討論區

不需解釋便知其重要，但有很多的網站沒有把它加入。你的網站不需要討論區嗎？那麼你的讀者就會到別的網站去討論，你的網站就失去了再被使用的價值。有些資訊，沒有討論就不算完整。你所在的地區有職業球賽嗎？有的話，就讓球迷們在你的網站討論，體育是最適合討論的話題了。

• 聊天

也不需解釋便知，但很多網站也沒有聊天的功能。

• 記者郵件地址

每一則稿件，都應有作者的電子郵件地址，以備讀者回應。如果包含作者小傳，我會給你加分，因為讓讀者對你的網站製作人更加深一層了解。

• 文稿反應

真正的互動網站，在每篇文稿之後，都鼓勵讀者反應。讀者用表格的方式，填寫讀後感，然後發表在文稿之後，或是將讀後感言集中到另一網頁，在文稿結束的地方與之連結。

• 私人網頁

愈說愈精采了。我看到最好的互動性網站，是讓讀者在其網站建立自己的網頁。網站提供表格式的網頁製作工具，讀者可以不必懂HTML，輸入簡單文字及附上圖片，來創造自己的網頁。

• 特別嗜好

從私人網頁更進一步，有幾個新聞網站（像Florida的Sunline就首創這個理念），開闢特區，讓讀者創造特別嗜好的網頁。遊艇網頁，讀者製作了有關遊艇的照片與文稿。汽車網頁，讀者放入汽車引擎的聲音。寵物網頁，大家可以展示各種動物。紀念網頁，讓讀者悼念失去心愛的人。這才叫互動，讓大家公佈自認為重要的事（不論對專業出版人是多麼稀鬆平常的事），才能把網站與個人緊密連接在一起。

• 生日、婚、喪

生日、結婚、去世等等，都不是平常的事，但傳統的媒體卻不在意。現在互動性網站讓父母對新生兒製作個人化網頁；新婚夫婦可以刊出婚禮與蜜月的照片；家庭成員可以製作紀念網頁，追悼失去的家人，並且讓訪客簽名，以為留念。

• 社區團體網頁

社區出版的概念，為互動下一個新註解。互動性網站，會提供簡單製作工具，讓社區團體自行製作與社區相關網頁，然後存放到網站上。

• 對專家評論反應

真正的互動網站，會允許讀者的意見與專家的評論意見並列刊出。對某戲劇的專家評論，同時也邀請讀者（看過戲的）提出自己的意見。電影的專家評論欄，也應該包含讀者對這部電影的評論統計（例如有30%讀者評四顆星），好讓別的讀者把專家的評論與讀者的評論，作一比較。

• 把互動建入文稿

一則新聞，往往能掀起大眾的直接互動，對一則有爭議性的電視廣告，就可邀請讀者表示意見，或者加一些按鍵來投票。

• 讀者意見調查－用正確的方法

我以前寫過很多次，網上意見調查容易誤導結果，所以理想的方式，是用傳統、科學化的做法（如隨機從電話簿取樣），同時網上意見調查也用同樣的問卷，然後把兩者結果比較。

• 用網上回應作報導工具

真正的互動新聞網站，不僅邀請讀者回應，還可以用讀者的回應作為報導一部份。以青少年暑期打工機會不足為例，就可邀讀者寫出他們親身經驗，記者就能追蹤，或與某些讀者面談，作為報導題材。

總而言之，互動性有技術層面，也有人文的一面。技術性的互動，能讓網站有用；但若缺乏人文互動，則不能算是真正的互動，當然也不能讓這個網上媒體發揮最大功效。