我們都知道「景氣」是一時的，而且不景氣的時候才是投資的好時機，如果你正在為自己的印刷廠思考 2005 年的投資計畫，以下四項因素是印刷產業應該參考的趨勢訊息（ 3. 資訊技術 IT 的投入 4. 愉悅的印刷經驗）。
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三. 資訊技術 IT 的投入：
今天，歐美印刷雜誌評估印刷廠的表現時，多了一樣考核的項目，就是 IT(Information Technology- 資訊技術 ) 的投資成色，通常是以「一元印刷設備的投資，相對應的 IT 投資有多少？」來表示。
IT 投資除了生產流程和生產管理以外，如果一家印刷機構能夠利用自己的 IT 團隊，來建立自己的業務管理系統的話，就能提供真正差異性的服務，形成未來的競爭力。
以下的例子，可以體會到 IT 投資的效益。
E-Print.com.hk
佘紹基老闆於三年前，聽到台灣的輸出中心轉型成網絡合版印刷服務，發現了其中的利基，毅然決然退出在廣州經營多年的輸出中心，回到香港印刷基地 – 官塘，開始了 E-Print.com.hk 的新事業。
今天， E-Print.com.hk 擁有三台四色對開機，其中一台具有自動油墨回饋系統，只要再控墨台上利用一連線的色度計掃描印件上的導表，控墨信息立即回饋到控墨台，如此，印刷的結果幾乎不會因為印刷師傅年資或技術的影響。佘老闆說：「不怕印刷師傅被對手挖角。」這是佘老闆想要利用系統來管理印刷公司的第一個基本因素。
在另一個廠房有三台 BasysPrint 的 CtCP 製版機（傳統版的直接製版機），一版接一版的輸出傳統 PS 版，旁邊有一台幾乎全新的紫光 CTP 製版機，電源關掉了，一問才知 E-Print.com.hk 每個月超過一萬張版的消耗，本來投資速度較快的紫激光 CTP ，最後還是抵擋不住耗材成本的實際，佘老闆認為光節約印版的成本，半年就能省下一台 CtCP 製版機呢。
E-Print.com.hk 在網站上接單，沒有半個業務員，稿件利用電子郵件或是 FTP 接收作好的文件，在香港的門市確認，包括文件的內容和印刷的數量，並且立即要求刷卡付現後，每一印件都伴隨一個條碼，凡經手的操作員不論是收件、發稿、出貨都必須利用 E-Print.com.hk 自行開發的 PDA 條碼閱讀機軟件，掃描條碼並將印件完成的狀態連線傳上網站，所以客戶可以自行登錄進入 E-Print.com.hk 來檢查，自己的印件的進度，是否可以取件或是已經完成哪一步驟，不需要電話查詢。
所有接單、發稿、生產管理、客戶管理和進度查詢，都是 E-Print.com.hk 內部的 IT 部門自行開發的。佘老闆認為建立一套適合 E-Print.com.hk 的印刷流程，是避免企業危機的必要手段。為了避免「好的業務員，一次帶走一大部份的業務。」「好的印刷廠長，和別人合作出去製造一家新的競爭對手。」
E-Print.com.hk 的生產流程就像一家報社，任何印件在接單後四小時一定要交件，以價格和質量黏住簡單的業務，最重要的有一套客戶管理系統要將特別在意顏色，要求特別細節，還有會賒帳的客戶都列冊管理，將他們推給競爭對手，不好賺的錢禮讓給對手。
上述流程都是以電腦程序管理的，這些軟件都是由佘老闆自己帶隊資訊部門開發的，包括在網路上隨時可以看到 E-Print.com.hk 各部門的實時監控情況，讓客戶看到 24 小時不停工作的 E-Print.com.hk 印前和印刷，部門和部門之間也能相互看到對方忙碌的景象，在溝通時就比較能相互體諒。
E-Print.com.hk 提供名片、卡片，甚至 A4, A3 彩色紙張的印刷，一律以合版的方式節省製版的成本，以系統來管理個別部門，不依賴特定的老師傅，不擔心有超級營業員帶走主要的業務。他以為 IT 的投資和印刷設備的投資相對的低很多，但是自行建立的管理系統可以讓一家印刷運轉地庚有效率和競爭力。
四. 愉悅的印刷經驗：
印刷服務的競爭最後還是爭取客戶的競賽，今天的印刷技術成熟，你用海德堡，我用小森機，對客戶來說沒有任何差異，就像買奔馳或是東風汽車都能在你到目的地，但是駕駛的過程確有不同的感受。今天企業的競爭已經無法在實質商品或是設備中創造差異，只有不同的服務質量，由人來創造差異了。
板橋 亞東醫院， 5 年前這還是一家讓人懷疑「走著進去，躺著出來」的大醫院， 2004 年營收表現已經提升到全台灣第 6 大醫院。這一改變來自新院長 朱樹勳醫師，他接管亞東醫院之後，定下一條看似不起眼的準則： 「要的不只是客戶滿意而已，還要讓客戶有愉悅的感覺」。
北歐航空在全球航空公司業績下降時，總裁定下新要求，每一員工包括總裁、空中小姐到櫃檯服務人員，都必須在與每一位客人接觸平均只有 45 秒裡，讓客人知道「北歐航空是快樂的」，這樣就讓一家連連虧損的航空公司在一年內轉虧為盈。
讓客人看病後有愉悅的感受，能改變一家醫院，讓客人知道我們是快樂的，可以改變一家航空公司，讓客人來印刷能有愉悅的感受肯定也能幫助印刷廠創造差異性。印刷廠向來缺乏人員的教育培訓，在這愈來競爭愈劇烈的時代，最大差異可能還是人製造出來的。
2005 年的投資規劃理應用 2007 年或是更遠的眼光和智慧，以上只是野人獻曝而已。
